شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی توان
کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی فروشگاه اینترنتی توان به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به سایت فروشگاه اینترنتی توان هنگام استفاده از کلیه خدمات موجود ، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین پذیرفتن نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات فروشگاه اینترنتی توان می باشد . لازم بذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی توان از سوی کاربر می باشد . قوانین عمومی : توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های توان گاز منطبق با قوانین کشور ایران ،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربران محترم نیز موظف به رعایت کلیه قوانین مرتبط با کاربر می باشد.
قوانین عمومی : توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های توان گاز منطبق با قوانین کشور ایران ،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربران محترم نیز موظف به رعایت کلیه قوانین مرتبط با کاربر می باشد.
ارتباطات الکترونیکی هنگامی که از سرویس ها و خدمات شرکت استفاده مینمایید ، سفارش خود را بصورت اینترنتی ثبت و یا خرید میکنید و یا به این شرکت ایمیل میزنید کلیه این ارتباطات بصورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها منطبق باشد شما موافقت خود را با اینکه توان گاز بصورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی ، پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی ) پاسخ شما را بدهد اعلام مینمایید.
سیاست ها و رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی توان برای اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند احترام قائل شده و کاملا از آن محافظت مینماید . فروشگاه اینترنتی توان متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا تکنولوژی مورد نیاز برای ایمن تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.
۱- جستجو و انتخاب کالا
جهت جستجوی کالای مورد نظر خود در فروشگاه از دو روش میتوانید استفاده کنید.
استفاده از ابزار نوار جستجو ( در صورتی که مدل یا محصول مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید ) که در اینصورت در قسمت بالای سایت یک ابزار جستجو وجود دارد که با استفاده از آن شما میتوانید با تایپ نام و یا بخشی از نام کالای مورد نظر در نوار جستجو به صورت مستقیم محصول مورد نظر خود را بیابید و مشاهده نمایید .
یا با استفاده از نوار دسترسی سریع در صفحه اصلی سایت میتوانید روی گروه کالای مورد نظر کلیک نمایید تا به صفحه جستجوی پیشرفته منتقل شوید .
۲- اضافه کردن کالای مورد نظر به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی جهت خرید آن را دارید با کلیک کردن بر روی گزینه “اضافه به سبد خرید” وارد صفحه سبد خرید میشوید . در صورتی که قصد خرید کالاهای بیشتری دارید آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه نمایید تا بصورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال گردد .
۳ – نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید ، میبایست سفارش خود را طی چهار مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید
اطلاعات مربوط به احراز هویت و ارسال سفارش: ثبت و تکمیل اطلاعات در فیلدهای ستاره دار الزامی می باشد .
بازبینی سفارش : در این مرحله سبد خرید شما مجددا نمایش داده می شود . در صورت نیاز به تغییر می توانید مطابق مراحل قبل عمل نمایید .
اطلاعات پرداخت : در این مرحله شما به صفحه پرداخت بانک راهنمایی می شوید و با ثبت اطلاعات کارت بانکی و ارائه رمز اینترنتی اقدام به تکمیل اطلاعات پرداخت می نمایید . در خصوص وجود هر گونه سوال و ابهام لطفا با فروش اینترنتی توان حاصل نمایید . شماره تماس : ۰۲۱۵۴۸۰۲
ثبت و ارسال سفارشات
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت توان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و یا ایمیل در صف پردازش قرار میگیرند . شرکت توان همواره تمام تلاش خود را در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده بکار میگیرد . با وجود این در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای توان محفوظ است . شایان ذکر است در صورت کنسل شدن سفارش استرداد وجه پرداخت شده نهایتا تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری انجام خواهد شد .
*مدت زمان تحویل سفارش هایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه به غیر از تعطیلات رسمی ثبت شوند برای شهرتهران ۲۴ ساعت و جهت استان البرز ۴۸ ساعت می باشد .
* زمان تحویل سفارشهایی که در روزهای پنج شنبه و جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند برای شهر تهران ۴۸ ساعت کاری و جهت استان البرز ۷۲ ساعت کاری میباشد .
شایان ذکر است روزهای کاری شنبه لغایت چهارشنبه بدون در نظر گرفتن تعطیلات رسمی می باشد .
نکات مهم : کلیه سفارش های شما عزیزان ، درب اصلی ساختمان تحویل داده خواهد شد و توان هیچگونه مسوولیتی در قبال حمل کالا به داخل ساختمان و یا طبقات مختف و پشت بام را ندارد .
کاربران میبایست به هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و بطور کامل تکمیل نمایند در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود .
امکان پرداخت در محل به هیچ عنوان برای سفارشها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال مبالغ سفارشها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی تسویه گردد .
تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا میبایست حتما یکی از کارت های شناسایی معتبر کاربر خریدار را به همراه داشته باشد و به مامور تحویل ارائه نماید .
مشتریان محترم هنگام ثبت سفارش توجه داشته باشند که در صورت نیاز به فاکتور حقوقی در قسمت توضیحات اشاره به صدور فاکتور نمایند .
در صورت اعلام شرکت توان مبنی بر نصب رایگان برخی محصولات کلیه اقلام مصرفی مورد نیاز نصب محصول بر عهده خریدار می باشد . در صورت نیاز به کسب اطلاع از اقلام مصرفی مورد نیاز می بایست با واحد خدمات پس از فروش شرکت تماس حاصل فرمایید . شماره تماس واحد خدمات پس از فروش توان ۰۲۱۵۴۸۰۲
تضمین مهلت تست کالا طی ۳ تا ۷ روز
تمام کالاهای فروشگاه اینترنتی توان ۳ تا ۷ روز پس از تحویل دادای فرصت تست میباشند و هرگونه نقص فنی در دستگاه شامل تعویض بدون قید و شرط محصول می باشد .
لازم بذکر است ایرادهای اعلام شده توسط مشتری توسط کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت کنترل و بررسی میشود .
آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید .
جهت استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه در صورت بروز نقص فنی دقت فرمایید که کالا هنگام عودت بخوبی بسته بندی گردد و کلیه لوازم جانبی و فاکتور بصورت کامل همراه با آن ارسال گردد .
در صورتیکه کالای برگشتی در شرایط اولیه خود دریافت نشود و دچار خسارت گردیده باشد خسارات حاصله از مبلغ پرداختی مشتری کسر و الباقی مبلغ مسترد خواهد شد .
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده به اتمام برسد و شرکت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد مبلغ کالا را به حساب خریدار باز میگرداند و نوسانهای قیمت باعث کاهش یا افزایش این مبلغ نمی شود .
ضمانت بازگشت کالا
در صورت اشکال یا ایراد فنی باید حداکثر ۷ روز کاری به شرکت اطلاع رسانی شود .
کارتن و جعبه اصلی محصولات میبایست تا ۷ روز کاری نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود .
استفاده از این سرویس زمانی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی به شرکت بازگردانده شود .
هرگونه خسارت احتمالی به محصول و یا جعبه و کارتن محصول برگشتی که مسلم گردد در اثر اهمال خریدار حادث شده است ، توسط کارشناسان شرکت توان ارزیابی میگردد ومبلغ خسارت تعیین شده ، از وجه واریزی خریدار کسر میگردد .
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول سفارش داده شده و ارسالی حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا میبایست به واحد فروش اینترنتی اطلاع داده شود .
در صورت وجود هرگونه مغایرت میان محصول سفارش داده شده و ارسالی هیچگونه آسیبی نباید به کارتن یا جعبه محصول وارد گردد که در غیر اینصورت خسارت احتمالی بر عهده خریدار میباشد .
در صورت انصراف از خرید محصول مراتب سریعا به واحد فروش اینترنتی اطلاع رسانی گردد .
در صورتی که پس از دریافت کالا مشتری به هر دلیل از خرید خود منصرف گردد میبایست انصراف خود را به واحد فروش اینترنتی اطلاع دهد در این شرایط هزبنه ارسال کالا تا انبار شرکت بر عهده خریدار خواهد بود .
عودت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که محصول در شرایط اولیه خود بصورت پلمپ باشد و کلیه ملزومات نیز همراه با محصول ارسال گردد . در صورت فک پلمپ یا آسیب رساندن احتمالی مبلغ خسارت به علاوه کرایه حمل تا انبار شرکت از واریزی مشتری کسر و مابقی مبلغ مسترد میگردد .
در صورتی که محصول در اثر حمل و نقل آسیب دیده باشد میبایست حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به واحد فروش اینترنتی اطلاع داده شود .
در صورتی که آسیب ناشی از حمل و نقل قابل مشاهده باشد مشتری می تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به شرکت بازگردانده شود .
از عودت و ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد فروش اینترنتی خودداری نمایید .
در صورت وجود ایراد فنی یا آسیب دیدگی ظاهری و تایید کارشناسان مربوطه شرکت هزینه ارسال بر عهده شرکت میباشد.
در صورتی که از خریدتان منصرف شده اید و یا ایراد و مغایرت از طرف کارشناسان شرکت تایید نشده باشد هزینه ارسال محصول بر عهده خریدار میباشد .
مرجع رسمی ارتباط با مشتریان پایگاه رسمی این سایت به نشانی www.tavan-ind.com میباشد .